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October 2010

Geek與科技產品

一般科技產品市場學會將用家分成幾類:

  • Innovators
  • Early adopters
  • Early majority
  • Late majority
  • Laggards


source:http://www.valuebasedmanagement.net/methods_rogers_innovation_adoption_curve.html


Innovators,Early adopters都是帶領潮流的人,他們敢於嘗試,有潮流觸覺,有一定的財力。本文再將這些用家細分爲3個組別: Geek,非Geek,偽Geek。


先講geek,geek具備很多一般人沒有的能力,盡量列出如下:

  • 對數字極之熱衷和敏感,深明差之毫釐,謬以千里的道理
  • 擁有超強的記憶力,尤其對沒有甚麼意義的model number,制式,protocol,version number,codename
  • 熟悉各種技術,製作過程的優劣
  • 對各種操作系統略有認識
  • 執著對科技和電腦的多於金錢和女人
  • 明明沒有股份也沒有commission,卻又很努力地說服其他人購買,比專業的sales更專業
  • 喜歡拍產品照,儘管網路上有幾專業的產品照也要用自己的拍過才罷休
  • 喜歡傳播消息,最討厭被人wow
  • 喜歡理性比較,往往會和類似的產品作比較,詳細程度令人咋舌
  • 極需要其他人的認同,能說服一般人跟著用有很大的成功感
  • 懂得物盡其用,拋開實用性只看可行性,説明書有寫的功能通通要用盡,發掘到新的用處才算高人

非geek就是一班趕潮流的潮童或閒錢太多的人。他們不會理會這個產品,技術到底有多強大,只是單純的因爲要到處炫耀自己有多有錢有多潮。這來得很直接,很單純,雖然不鼓勵,但我認爲並沒有甚麼好批評的。


與"君子-小人-偽君子"的道理一樣,偽geek是最差勁的。雖然同爲潮流領導者,他們會因爲自己和學識廣博的geek獲得同一個標籤而沾沾自喜。更甚者,這些人會偽裝成geek,用膚淺的技術底子去向其他majority和laggards傳教。實際上,他們討厭非geek,認爲非geek都沒有思想,努力證明自己有深思熟慮過後才會購買,和非geek必須劃清界線。他們刻意隱惡揚善,爲無需正當化的購買行爲灌上不必要的名目,第三者跟不跟他,他們根本都不在乎。


簡單的説,偽geek不明白自己真正的需求,不明白產品的内涵,總之自己買了的就是好的。這些行爲就是塔主文章中"自製需求"的真正面貌。"自製需求"的消費者絕對不會是精明的消費者,他們盲目接受產品,將defect變成feature,將bug變成easter egg,提供錯誤或不全面的信息,誤導市場,簡直罪大惡極。


至於geek,在執行購買動作的誘因和偽geek有天淵之別,他們買一件科技產品,可以完全沒有需求,那個geek會爲了需求而買新電話?又或者這樣説,人類會因爲沒有哪個科技產品活不下去呢?用"需求"角度來看geek的行爲,未免是太過低層次了。他們的真正目的,在於親身體驗新產品,得出最準確的評價。


這就是geek和偽geek最大的分別。
本人亦是geek一名,從palmIII年代就已試過用IR和Nokia 8250連線上網,用palm來做萬能遙控器了。到了smartphone年代,我雖然沒有iphone,但我還是買了一台1st gen iPod touch玩一下JB。JB我其實又做了甚麼?只是試了基本的web/ftp/ssh,之後也沒有搞過甚麼了。這只是一個例子,有更多更無謂人硬要在PS3,Nokia上裝linux呢...


新科技新產品都需要用家使用才有價值,沒有用家的科技根本就連討論的價值也沒有。舉個例,在3D視像中用到的紅藍方式和錯視方式,早就有實際的用品投入市場,任天堂年代就有3D system了,大概沒多少人記得吧?本人就曾經擁有過這經典的垃圾產品。


爲甚麼這樣垃圾的產品也會有傻仔買?從市場學的角度出發,有產品就有人會買,燦神的金句"百貨應百客"正是這個意思。但如果作爲先驅的竟然告訴其他人"這個產品的効果很好!一定要買!原來還可以當太陽眼鏡用呢!"又例如更加經典的,有人買了virtualboy,然後說"最適合看得綠色太多時舒緩一下",你又作何感受?偽geek的"自製需求"真的是個大笑話。

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